Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Signature Primaire, chaque produit est fabriqué à la demande, spécialement pour chaque client. Pour cette raison, les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour changement d’avis, erreur de choix ou insatisfaction subjective.

Produits non admissibles aux retours

- Produits personnalisés ou fabriqués à la demande

- Articles portés, utilisés ou endommagés après réception

- Erreurs de commande imputables au client (taille, modèle, adresse)

Exceptions – produits défectueux ou erreur de production

Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

- Produit reçu endommagé

- Défaut de fabrication

- Erreur de production avérée (mauvais produit envoyé)

Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en fournissant :

- Votre numéro de commande

- Des photos claires du produit et du problème constaté

Après validation, un remplacement ou un remboursement sera effectué sans frais supplémentaires.

Procédure

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par notre service client.
Les demandes doivent être envoyées via la page Contact.

Délais de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation.

 

Signature Primaire est une marque appartenant à Alycia Studio. Toutes les politiques présentées ici sont administrées par Alycia Studio.